Como encomendar / FAQ's

COMO ENCOMENDAR?

Após selecionar os artigos pretendidos terá de os incluir no carrinho de compras e preencher os elementos necessários para faturação, envio e pagamento.

O NIF (Número de identificação Fiscal) é facultativo, com exceção de compras de valor superior a 10.000€ (dez mil euros) em que é obrigatório (DL 83/2017 de 18 de Agosto).

Através de email receberá informação do estado da encomenda.

 

COMO SE PROCESSA A ENCOMENDA?

A sua encomenda será enviada através da DPD, para a morada indicada, no prazo máximo de 10 (dez) dias.

Antes da expedição, contactaremos por email indicando a data prevista da receção da mesma, para estar atenta/o e à espera da sua encomenda.

Caso pretenda alterar a morada da entrega, terá de o fazer antes do nosso aviso de expedição.

 

TENHO DE PAGAR PORTES?

Os portes são gratuitos para o Continente e Ilhas, com exceção de encomendas com valor inferior a 50€.

Para outros destinos, queira contactar-nos para saber o respetivo valor, que variará consoante o país.


A MINHA ENCOMENDA EXTRAVIOU-SE, CHEGOU ERRADA, INCOMPLETA OU DANIFICADA, COMO DEVO PROCEDER?

Nestas situações agradecemos que nos contacte de imediato para um dos contactos disponibilizados no nosso website.


COMO EFETUO O PAGAMENTO?

Temos várias alternativas:

1. Por transferência bancária para o NIB 0033 0000 2048 0008 8776 6, IBAN PT50 0033 0000 2048 0008 8776 6, Millennium/Bcp , titular: Pedro     Rosas Lda.

2. Multibanco

3. Cartão de Crédito

4. MB Way

5. Á cobrança (contra reembolso). O pagamento é efetuado à transportadora no momento da entrega.

 

QUE TIPO DE EMBALAGEM ACOMPANHA A MINHA JÓIA?

As nossas caixinhas são amorosas e resultam num presente perfeito! Caso, para além da caixa e garantia, pretenda também um saco para oferta, não hesite em pedir-nos: teremos todo o gosto em oferecer e juntar à sua encomenda.

POSSO TROCAR UM PRESENTE RECEBIDO, POR OUTRA PEÇA?

Sim, tenha em atenção o estipulado no separador Devoluçôes e Trocas.


COMO SEI QUE SE TRATA DE PEÇAS EM METAL PRECIOSO?

Todas as peças Rose Blossom são acompanhadas de um Certificado de Garantia, assim como exibem as competentes marcas da Contrataria/Casa da Moeda.

Não deixe de consultar o separador Informações Legais, onde poderá encontrar mais informação sobre as marcas.


FICOU COM DÚVIDAS?
Não hesite em contactar-nos pelo e-mail: encomendas.roseblossom@outlook.com

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